現(xiàn)在的社會不僅是交通擁堵,就連互聯(lián)網(wǎng)上電子商務網(wǎng)站也是一波接一波的上線,然后又有一波接一波的推出互聯(lián)網(wǎng)舞臺,如此接踵而至的電子商務網(wǎng)站,他們?yōu)槭裁礇]有從本質(zhì)上解決為什么我的網(wǎng)站無法吸引客戶,當然這和電子商務運營產(chǎn)品是否適宜于現(xiàn)實的消費大眾有很大關系,但是今天討論不是產(chǎn)品,討論如何去優(yōu)化電子商務網(wǎng)站?
接下來說說網(wǎng)聯(lián)對電子商務網(wǎng)站十大優(yōu)化的看法。
注冊簡單化
現(xiàn)在不管什么網(wǎng)站都有注冊功能,注冊的目的是什么,是為了網(wǎng)站流量和人氣可以更好的吸引廣告商,但是如果你的注冊程序很繁瑣的話,相信這反而會弄巧成拙,所以簡單就好。據(jù)一項數(shù)據(jù)調(diào)查,85%以上用戶注冊為了是可以方便購買產(chǎn)品,而不是為了花時間去填寫各式各樣的個人信息,只要有主要的信息就可以:“姓名、電話、郵箱、收貨地址”,這些信息綽綽有余。其實作為電子商務網(wǎng)站注冊有兩種方式供大家選擇:
第一:異步傳輸方式幫用戶注冊,為什么會這么講?因為用戶第一次進來購買往往不會想到第一部就是注冊,只會想到選好了商品直接購買,但是如果網(wǎng)站中途彈出來說“您好,您還沒有登陸”,這對用戶來說是多么不友好,所以我的建議就是用戶第一次購買的時候可以不用注冊和登陸就可以購買。但是用戶在第一次購買必須要填寫個人信息“電話,姓名,收貨地址,郵箱”,因為這是能保準貨物可以準確送達給客戶,客戶知道這個重要性,所以就會填寫。等用戶提交訂單的同時網(wǎng)站可以通過ajax方式異步傳輸在內(nèi)部進行注冊。也許這個時候有人就會有疑問了,那用戶是怎么知道自己注冊了?其實很簡單,在線購買用戶肯定是在上網(wǎng),這是毫無疑問的,那么網(wǎng)站可以通過用戶填寫的郵箱發(fā)送郵件,提醒用戶已經(jīng)在本站注冊。
第二:注冊頁面只需要賬號名和密碼,后面跟一個隱藏的表達注冊信息。需要省時間的用戶只需要注冊用戶名和密碼,簡單不麻煩!
面包屑導航
網(wǎng)站除了導航還有什么,還有用戶的體驗,對就是用戶體驗,最基本的體驗就是面包屑可以體現(xiàn)出現(xiàn)。一個電子商務網(wǎng)站子頁不知道會有多少,所以用戶想要知道自己在哪里,這個時候面包屑就發(fā)揮出了很大的作用。
如上面的面包屑導航,是不是很清晰的告訴用戶現(xiàn)在是在那個板塊和頁面進行瀏覽。其實面包屑不僅是對用戶友好,而且還利于搜索引擎優(yōu)化。面包屑提供了一條“明路”給正在瀏覽的用戶,告訴用戶想要退回上一頁應該怎么樣去操作,想要知道正在瀏覽的板塊是哪一塊,這些都是非常有好處的。
網(wǎng)站搜索功能
搜索在這里并不是說的百度搜索,一個網(wǎng)站不需要那么強大的功能搜索,只需要搜索到電子商務網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫里面的內(nèi)容,在前臺顯示加以修飾。搜索功能的好處:一是可以節(jié)約用戶時間,并不需要用戶一條一條信息去瀏覽;二是:只要在搜索框里,輸入自己想要查找信息的關鍵詞就可以輕松顯示加標注的信息頁面。其實現(xiàn)在也有很多電子商務網(wǎng)站做一些根據(jù)屬性分類的篩選,比如淘寶這一塊:這種篩選也是搜索的一種,只是讓用戶從里面選擇自己想要的條件去篩選,簡單了搜索的步驟,并不需要人工輸入文字,進行搜索,但是有條件的篩選畢竟不是很完美的,所以像以上的搜索更簡單實在。如果可以把輸入框的寬度放小點更加好,不用占很大的頁面板塊,當然這個對手機用戶是非常好的。因為手機本來屏幕就不是很大,如果被一個搜索功能占據(jù)一大半頁面,用戶到底是搜索還是瀏覽自己需要的信息。那么下面這種搜索提示框對于用戶來說,不僅可以節(jié)省時間,其實網(wǎng)站本身也可以對用戶有一個引導性的廣告和搜索提示。
產(chǎn)品捆綁營銷
我可以把產(chǎn)品捆綁解釋為:“假如用戶現(xiàn)在進入購買一臺電腦頁面,那么我可以提示用戶該產(chǎn)品配套的相關產(chǎn)品,像鼠標、鍵盤、電腦包等等”。像這些隱性的推銷還是非常有效果的,比如亞馬遜網(wǎng)站就證明這種方法很有效果,電子網(wǎng)站用這種方式的營銷何嘗不可?
安全支付
現(xiàn)在用戶最擔心數(shù)據(jù)信息被泄露,自己的銀行賬號和密碼被盜,如果一個電子商務網(wǎng)站沒有具備安全措施的話,其實這家電子商務網(wǎng)站離退出互聯(lián)網(wǎng)舞臺已經(jīng)差不多了,所以用戶對網(wǎng)上支付這塊安全是非常敏感的,不過是支付前還是支付后,都會擔心數(shù)據(jù)被盜用,所以電子商務網(wǎng)站必須得要做好ssl協(xié)議!
訂單信息確認
到了這一步,說明網(wǎng)站不僅在產(chǎn)品上吸引用戶,而且網(wǎng)站的友好度也被體現(xiàn)出來了。但是到了訂單確認這塊,網(wǎng)站也是不能馬虎的。訂單信息是用戶購買所有產(chǎn)品后的總匯,在訂單信息頁面不僅要體現(xiàn)出個人信息版塊(收件人、手機、郵箱、收貨地址),還要展現(xiàn)所有購買的產(chǎn)品數(shù)量和相關信息(價格、尺寸、顏色等等)缺少這些,用戶難道不會懷疑自己購買的產(chǎn)品是不是自己想要的嗎?所以一個好的電子商務網(wǎng)站不僅要做好購買頁面的方便,還需要對購買后的信息統(tǒng)計做好——訂單信息確認。