1、需求階段

a、需求產(chǎn)生。需求產(chǎn)生有三種渠道：

一，UI（User Interface用戶界面）設(shè)計師或PD（Product Desiger產(chǎn)品策劃）研究市場需要，提出需求，應(yīng)獲得市場策劃或市場調(diào)研員的認(rèn)可；

二，業(yè)務(wù)部門提出需求，包含總經(jīng)理、研究部、內(nèi)容編輯部、客服部、展業(yè)部、市場部等部門。

三，UI或PD研究用戶，提出需求。此步驟需提供用戶習(xí)慣報告，體驗?zāi)繕?biāo)，用戶訪談、調(diào)研，流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計等作為依據(jù)，不得憑空想象。

所有需求需經(jīng)過PD。不經(jīng)PD的需求，技術(shù)部門有權(quán)拒絕開發(fā)，也沒有人為需求負(fù)責(zé)。即使不需進行策劃和設(shè)計，也應(yīng)提交給PD備案。

b、MRD（MarketRequirements Document市場需求文檔）。

MRD需明確傳達(dá)產(chǎn)品需求的目的和目標(biāo)，指出什么樣的新產(chǎn)品、方案和服務(wù)為什么可以在市場上或者內(nèi)部取得成功，以及希望取得怎樣的成功。MRD說明“是什么”和“為什么”，但不要寫“如何”（即

不要包含流程圖和原型圖）。

當(dāng)產(chǎn)品需求為高優(yōu)先級（即項目立項）時，需求方必須提供MRD文檔。產(chǎn)品需求的優(yōu)先級、權(quán)重和是否立項由項目實施委員會確定，日常需求由委員會負(fù)責(zé)人確定，非常規(guī)需求開會確定。個別小修改甚至

不需PRD，可由PD與技術(shù)部門直接溝通完成。

c、需求評審。PD接到顯性需求后，應(yīng)仔細(xì)透徹地分析需求方的真正意圖。有時候需求方的想法不一定正確，也有些是突然的想法并不可行，PD需進行判斷；當(dāng)這種情況出現(xiàn)時，PD有權(quán)提出自己的解決方法，包括否定需求。因判斷失誤造成需求沖突、重復(fù)開發(fā)等情況，責(zé)任由PD承擔(dān)。當(dāng)發(fā)生爭執(zhí)，由PM（Product Manager產(chǎn)品經(jīng)理）協(xié)調(diào)解決。PD完成需求評審后，需告知需求方完成PRD的時間、產(chǎn)品開發(fā)的預(yù)估難度及完成工期。此步驟必須。

2、策劃階段

a、PRD（ProductRequirement Document產(chǎn)品需求文檔）。PRD側(cè)重對產(chǎn)品產(chǎn)品功能和性能的說明，相對于MRD中的同樣內(nèi)容，要更加詳細(xì)，并進行量化。PRD一般包含流程圖、原型圖等，使用用例等手段，以準(zhǔn)確說明。若無MRD，則PRD需對目標(biāo)進行說明。PRD為必須經(jīng)過的步驟，由PD或UI完成。PRD需進行編號，編號規(guī)則詳見“需求編碼”表格。

b、專家評審。需求方、相關(guān)領(lǐng)域的顧問（即有豐富經(jīng)驗者）、PD或UI參與的評審PRD的會議，一般項目經(jīng)理、PM需參與會議。若項目較大，需邀請總經(jīng)理參與。會議必須有主持，并在會后出MEMO（備忘）或PRD更新說明。專家評審結(jié)束后，PD出設(shè)計結(jié)果方案，需求方簽字確認(rèn)。程序員接到PRD方案后，需評估完成開發(fā)的大致時間，以及任務(wù)分解安排。當(dāng)需要GUI方案作為輔助判斷時，需明確提出。

c、交互DEMO。ID（Interaction Designer交互設(shè)計師）根據(jù)PRD定稿做出交互設(shè)計方案，真實再現(xiàn)用戶交互過程，并與PD、UI進行內(nèi)部評審。視情況，PM參與。（因公司沒有ID，此步驟由PD與美工，視覺設(shè)計師，口頭溝通完成）

d、視覺界面。由美工（視覺設(shè)計師）設(shè)計頁面風(fēng)格、布局、關(guān)鍵界面等，交由PD、UI、ID進行內(nèi)部GUI（GraphicalUser Interface圖形使用者接口）評審。GUI方案通過后，頁面制作師開始切割頁面，前端對頁面進行排版。

3、開發(fā)階段

a、后臺編碼。在編碼之前，程序員應(yīng)視其系統(tǒng)需要，進行概要設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計，并進行內(nèi)部討論和評審，邀請顧問參與。程序員對文檔有疑問或不理解，需與PD進行溝通，了解其真實涵義，不得以任何理由私自更改已確定的PRD、GUI方案。確有功能需做調(diào)整，程序員需與PD、需求方共同協(xié)商完成。改動應(yīng)出具文檔，由需求方、技術(shù)經(jīng)理、PM簽字后生效。

b、α（alpha最初）測試。在開發(fā)小組內(nèi)部進行，測試的方法也較多，黑盒、白盒、  壓力、應(yīng)力等。此階段應(yīng)完成80%以上的需求開發(fā)，測試以PRD為準(zhǔn)。測試完成后，收集反饋，修復(fù)BUG，優(yōu)化流程。開發(fā)者在場。

c、β（beta第二次）測試。有選擇地請一些最終用戶實際使用，將發(fā)現(xiàn)的問題反饋，開發(fā)者對系統(tǒng)進行最后的修改，之后準(zhǔn)備發(fā)布最終產(chǎn)品。β測試開發(fā)者不在場。產(chǎn)品估算開發(fā)時間，以完成β測試為準(zhǔn)。

d、產(chǎn)品發(fā)布。β測試后，PD校驗產(chǎn)品。如產(chǎn)品與策劃方案相差較大，有權(quán)不接受產(chǎn)品，責(zé)任由開發(fā)部門負(fù)責(zé)。將產(chǎn)品發(fā)布日設(shè)為里程碑，以此考核整個項目的運作效率。

4、校驗階段

a、發(fā)布跟蹤。產(chǎn)品上線后，PD或市場調(diào)研員負(fù)責(zé)收集用戶操作數(shù)據(jù)，檢測各個反饋渠道，篩選數(shù)據(jù)，出具用戶檢測報告，檢驗產(chǎn)品改進是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。立項產(chǎn)品應(yīng)專門出具報告，非立項改動需在數(shù)據(jù)分析報告中體現(xiàn)。