網(wǎng)聯(lián)科技結(jié)合自身在互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)領(lǐng)域的廣泛積累和優(yōu)勢基礎(chǔ)上，充分調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對保險行業(yè)發(fā)展的推動。利用互網(wǎng)技術(shù)把保險產(chǎn)品場景化、實(shí)現(xiàn)在線投保、在線支付、保單管理、在線理賠、保險代理人管理等。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動下將提升保險公司經(jīng)營效率，內(nèi)部管理效率，解決信息不對稱的問題。例如云計算可以高效且兼具成本效益以及靈活的方式處理大量數(shù)據(jù)，對于數(shù)據(jù)的積累和分析可以幫助保險公司優(yōu)化風(fēng)險管理、提升理賠效率。讓保險行業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)“低成本、廣覆蓋、交易便捷”的優(yōu)勢來擴(kuò)大業(yè)務(wù)來源、發(fā)掘潛在客戶。

保險行業(yè)能為客戶實(shí)現(xiàn)以下功能：

一、 產(chǎn)品管理系統(tǒng)

管理保險超市中的所有產(chǎn)品。超市中通過不能場景展示給用戶。產(chǎn)品分為即時承保和非即時承保兩大類產(chǎn)品。即時承保產(chǎn)品通過接口分別與承保公司無縫對接，完成投保流。 非即時承保產(chǎn)品平臺可自由增刪改查，前臺用戶投保后由平臺統(tǒng)一處理。

二、 定單管理系統(tǒng)

根據(jù)用戶提交的定單匯總管理，可通過產(chǎn)品分類、承保公司、投保人姓名、手機(jī)號、被保險人等信息篩選。

三、 保單管理系統(tǒng)

1.管理即時承保產(chǎn)品保司返回的電子保單

2.管理非即時承保產(chǎn)品的保單，后臺可上傳電子保單或增加保單查看URL

3.管理用戶自行上傳的電子保單

是用戶通過平臺可以管理自己和家人的所有參保數(shù)據(jù)。用戶可以上傳在其他保司投保的保單。系統(tǒng)自動生成數(shù)據(jù)，按被保人和保障類型分門別類管理起來，每張保單數(shù)據(jù)會自動匹配對應(yīng)保險公司的服務(wù)電話、官網(wǎng)及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢，自動提醒續(xù)保到期及續(xù)交保費(fèi)。用戶可以根據(jù)被管理的保單，發(fā)現(xiàn)自己及家人哪些場景下有保障，哪些場景下無保障，從而可以挑選適合的保險產(chǎn)品投保。由此來增加用戶粘度，也便于平臺客戶二次開發(fā)。

四、 展業(yè)工具（保險代理人用）

代理人工具指的是為代理人提供互聯(lián)網(wǎng)工具，讓代理人能夠跨空間跨時間辦公以及提升代理人的管理效率。

3.1展業(yè)工具：展業(yè)工具指的是為代理人提供在線展業(yè)工具，包括但不限于：代理人電子名片、生成保險計劃書、海報、保費(fèi)計算器等。

3.2學(xué)習(xí)工具：學(xué)習(xí)工具指的是為代理人提供學(xué)習(xí)平臺，代理人可以通過在線閱讀或者點(diǎn)播視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.3CRM：CRM指的為代理人提供客戶管理、團(tuán)隊(duì)管理、銷售管理等工具。CRM工具把原先代理人通過微信群、Excel表格以及紙筆完成的管理工作系統(tǒng)化，從而提升代理人的管理效率。

3.4資訊平臺：資訊平臺指的是為代理人提供行業(yè)新聞或保險相關(guān)的資訊，通過每天發(fā)布內(nèi)容吸引代理人群體的關(guān)注。

五、 營銷推廣

4.1代理人分銷平臺，分銷平臺將產(chǎn)品價格和傭金比例列出，由保險代理人自行選擇相應(yīng)的保險產(chǎn)品進(jìn)行銷售，為了吸引更多代理人入駐，分銷平臺通常設(shè)置了二級或三級分銷，即當(dāng)代理人招募的代理人完成交易后，其可以收到一定比例的傭金。

4.2渠道合作：對場景產(chǎn)品需求量的平臺開展渠道合作，系統(tǒng)提供CPS來源的管理功能，可以新建、修改CPS來源，并為每個CPS來源定義提成比例等參數(shù)。系統(tǒng)后臺可以查看各CPS來源帶來的注冊客戶、訂單信息、提成金額等。另外系統(tǒng)提供了轉(zhuǎn)供CPS來源供方使用的管理平臺，通過該平臺，供方可以直接登錄查看與自己相關(guān)的各項(xiàng)信息。

4.3代理商合作：代理商合作平臺是一個專為給下商家合作的放開放式平臺。線下商家可通過線下廣告展示，社群推廣等形式為平臺引流。代理商可通過平臺查看引流詳細(xì)數(shù)據(jù)。

4.4保險超市營銷活動：

4.4.1. 商品促銷--訂單促銷--優(yōu)惠券管理--積分兌換優(yōu)惠券-

4.4.2. 注冊營銷 –新用戶禮包--自定義促銷條件

六、 理賠管理系統(tǒng)

從業(yè)務(wù)流程上來說，包括報案、調(diào)度、查勘、定損、核損、核價、單證收集、理算、結(jié)案等。前臺收集用戶申請理賠的數(shù)據(jù)分別推送給不同的承保公司。承保公司愛理后處理并回饋信息，用戶過理賠平臺可以查詢詳細(xì)進(jìn)度。

七、 客戶管理系統(tǒng)

客戶資料管理，提供已投保和末投?？蛻舻墓芾?，包括查詢客戶、新增客戶、修改現(xiàn)有客戶信息、查看客戶詳細(xì)情況、投保歷史等功能。

八、 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

一般包括報案受理、投訴處理、知識庫查詢、回訪處理、錄音文件查詢、話務(wù)質(zhì)檢管理等?？蛻敉对V可以在前臺網(wǎng)站提交或者通過客服在后臺中登記。投訴可以針對訂單也可以對其他非銷售原因。每個投訴都必須由投訴處理監(jiān)督人，分配給指定部門的指定人處理，每個處理過的人都要在系統(tǒng)中登記處理的結(jié)果，如果投訴涉及多部門或者多人，則逐一處理，系統(tǒng)會記錄每步處理的結(jié)果。在投訴內(nèi)部處理完成后，投訴處理監(jiān)督人將在系統(tǒng)中對本案做總結(jié)批示，最后由客服人員對客戶做回訪，并記錄回訪結(jié)果，客戶滿意則投訴結(jié)案，否則繼續(xù)返回處理。 后臺記錄詳細(xì)處理進(jìn)度。

九、 員工管理系統(tǒng)

公司員工及保險代理人信息管理系統(tǒng)，

十、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)

匯總投保業(yè)績，按月年出報表。 統(tǒng)計每家承保公司的業(yè)績。統(tǒng)計客戶數(shù)。

十一、權(quán)限管理系統(tǒng)

1.部門管理

提供公司組織架構(gòu)部門的管理，包括查詢部門、新增部門、修改部門信息、分配部門權(quán)限、刪除部門等功能。

2.角色管理

提供用戶角色的管理，包括查詢角色、新增角色、修改角色信息、分配角色權(quán)限、刪除角色等功能。

3.內(nèi)部用戶管理

提供后臺系統(tǒng)用戶的管理，包括查詢用戶、新增用戶、修改用戶信息、分配用戶角色、指定用戶所屬部門和崗位、刪除用戶、處理系統(tǒng)帳號申請等功能。

4.系統(tǒng)操作日志查詢

1. 消耗成本：通過傳統(tǒng)模式購買保險，花的時間和人力成本過高。

2.保險代理人專業(yè)水平問題：傳統(tǒng)保險下的代理人可能出現(xiàn)專業(yè)知識參差不齊的情況，易產(chǎn)生誤導(dǎo)行為。

3.用戶保障意識弱，產(chǎn)品的同質(zhì)化非常嚴(yán)重，普通老百姓，如果沒有保險背景想分辨什么產(chǎn)品適合自己什么產(chǎn)品不適合，這個非常難。

4. 用戶通過保險代理人獲取的產(chǎn)品信息不對稱產(chǎn)生誤導(dǎo)銷售，還有一個是理賠難，導(dǎo)致對保險公司的信任度很低。

1. 企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，能減少保險中間環(huán)節(jié)，降低成本，根據(jù)每個人的不同情況提供更合適的保險方案。

2. 互聯(lián)網(wǎng)下的保險，能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合投保人的自身情況，挑選出匹配度更高的產(chǎn)品。解決了線下保險代理人因?qū)I(yè)水平而誤導(dǎo)用戶的情況。

3. 互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)突破了上門銷售的限制，降低了地域的制約。

4. 通過互聯(lián)網(wǎng)拓寬了銷渠道。