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【電商管理軟件】會(huì)員系統(tǒng)(CRM)

2019-03-22
數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在改變傳統(tǒng)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的格局,將商家用戶(hù)的消費(fèi)群體數(shù)據(jù)整合到線(xiàn)上,實(shí)現(xiàn)分析會(huì)員消費(fèi)信息,并根據(jù)用戶(hù)的消費(fèi)特征進(jìn)行精細(xì)分類(lèi),挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值。
  • 方案概述
  • 功能描述
  • 客戶(hù)痛點(diǎn)
  • 客戶(hù)收益
方案概述

網(wǎng)聯(lián)科技結(jié)合多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)廣泛積累基礎(chǔ)上,充分調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)渠道與用戶(hù)數(shù)據(jù)整合的要求,開(kāi)發(fā)并推出了“會(huì)員售后管理平臺(tái)”對(duì)接互聯(lián)網(wǎng),應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新的發(fā)展要求;通過(guò)新建的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)核心平臺(tái)與傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效融合和無(wú)縫銜接,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)有效整合,以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶(hù)數(shù)據(jù)流量驅(qū)動(dòng)下,實(shí)現(xiàn)增值營(yíng)利,并且跨越傳統(tǒng)高成本的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。



功能描述

為適應(yīng)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)制造業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道沖擊,網(wǎng)聯(lián)科技結(jié)合茵茵股份現(xiàn)有資源與營(yíng)銷(xiāo)方式提供了專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的解決方案來(lái)解決用戶(hù)資料整合問(wèn)題。




o 業(yè)務(wù)創(chuàng)新:充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快,推廣成本低,黏性能力強(qiáng)等的優(yōu)點(diǎn),隨時(shí)隨地方便用戶(hù)售后服務(wù)與產(chǎn)品驗(yàn)證,有效提高了產(chǎn)品品牌知名度;


o 用戶(hù)體系:分析會(huì)員消費(fèi)信息,挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值,并通過(guò)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹新用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)并得到相應(yīng)的回贈(zèng),當(dāng)會(huì)員累計(jì)獲得積分達(dá)到一定值,會(huì)員可享受等級(jí)權(quán)益;


o 會(huì)員數(shù)據(jù):通過(guò)注冊(cè)平臺(tái)會(huì)員,收集整合會(huì)員數(shù)據(jù),方便用戶(hù)快速收到新品推廣信息;


o 積分系統(tǒng):會(huì)員可以在簽到,防偽查詢(xún),完善信息,推介朋友注冊(cè)等的方式獲得積分。


o 商品兌換:用戶(hù)在平臺(tái)的收益可以到平臺(tái)的兌換中心,兌換到相應(yīng)的產(chǎn)品;


o 后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):所有會(huì)員信息關(guān)鍵字段進(jìn)行全維度分析統(tǒng)計(jì),例:注冊(cè)時(shí)間、地區(qū)(注冊(cè)統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì))、性別占比(根據(jù)會(huì)員性別)、掃碼走勢(shì)(銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì))、購(gòu)貨日期、交易金額、會(huì)員活躍度等分析;


客戶(hù)痛點(diǎn)

茵茵股份是集研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)為一體,全心致力于一次性衛(wèi)生用品的國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。廠區(qū)設(shè)立在中國(guó)大陸。客戶(hù)的痛點(diǎn)在于,隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,各種電子商務(wù)平臺(tái)的沖擊和眾多品牌的競(jìng)爭(zhēng),商品的真?zhèn)坞y以為用戶(hù)得到證實(shí),仿牌產(chǎn)品的流出,導(dǎo)致客戶(hù)數(shù)據(jù)的流失,產(chǎn)品用戶(hù)數(shù)據(jù)資料得不到整合,最終導(dǎo)致無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求與產(chǎn)品品牌得到保證。


該行急需提升營(yíng)銷(xiāo)渠道、售后服務(wù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)整合與分析,產(chǎn)品品牌等方面質(zhì)量,尤其是電子商務(wù)渠道、支付購(gòu)買(mǎi)渠道、產(chǎn)品品牌與售后服務(wù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)管理類(lèi)應(yīng)用,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有支持。




客戶(hù)收益

網(wǎng)聯(lián)科技為這類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)提供了專(zhuān)業(yè)的解決方案并開(kāi)發(fā)適應(yīng)茵茵股份運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái),減少了售后客服團(tuán)隊(duì)費(fèi)用支出,收集了產(chǎn)品消費(fèi)群體數(shù)據(jù),提升品牌認(rèn)識(shí)度與記憶度,降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,并整合用戶(hù)數(shù)據(jù),挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力,提高企業(yè)盈利效益。


o 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái),構(gòu)建了基于互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。


o 完美匹配該行的大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)要求,整合客戶(hù)數(shù)據(jù),使數(shù)據(jù)最大利益化,高質(zhì)量達(dá)到運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。


o 整合了售后服務(wù)管理線(xiàn)上化,通過(guò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),引入更多用戶(hù)資源。




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