第一階段:從磨合到聯(lián)手
自2013年3月微信為第三方開放接口到11月底開始整頓大批假冒偽劣的代購(gòu)、朋友圈營(yíng)銷微信對(duì)第三方的態(tài)度一直都如官方所說(shuō),微信與第三方開發(fā)者共建生態(tài)??梢哉f(shuō)這段時(shí)間是微商們也是第三方開發(fā)者們與微信的蜜月期。盡管中間會(huì)有一些小的摩擦,但是終歸是風(fēng)平浪靜。
究其原因主要是由于傳統(tǒng)行業(yè)和產(chǎn)業(yè),自身的開發(fā)、信息化甚至觸網(wǎng)能力都有限,而騰訊自身除了初期市場(chǎng)培育外,不可能投入強(qiáng)大的地推力量,對(duì)接每個(gè)行業(yè)和商戶,去定制相關(guān)的方案。還未建立起完善生態(tài)的微信需要借助各方的力量才能跑馬圈地。雖然整合線下商家這塊蛋糕比較大,但做起來(lái)是件吃力不討好的事,專注用戶體驗(yàn)的張小龍肯定不愿意這么干,不如索性交給第三方來(lái)做,聯(lián)手構(gòu)建微信生態(tài)。
第二階段:從競(jìng)爭(zhēng)到示范
今年5月底一條突如其來(lái)的“微信小店”來(lái)襲的消息將微信與第三方的關(guān)系推向了風(fēng)口浪尖,開發(fā)者一時(shí)間可謂人人自危。雖然第三方也早已預(yù)料會(huì)有這一天,但是相比如“國(guó)家隊(duì)”之前推出的“微生活”、“騰訊風(fēng)鈴”,微信小店這股颶風(fēng)來(lái)得似乎更加猛烈,一些小微團(tuán)隊(duì)不是自行解散就是另謀它業(yè)。當(dāng)陽(yáng)光照耀到7月的盛夏,這一切似乎又迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī),微信團(tuán)隊(duì)開始大規(guī)模派遣官方講師團(tuán)“微信公開課”全國(guó)巡回演講,樹立各行各業(yè)的標(biāo)桿案例,以示效仿。
這段時(shí)間微信對(duì)第三方態(tài)度的轉(zhuǎn)變主要有以下兩大原因:
第一,第三方開發(fā)者打著微信的旗號(hào)大肆惡意營(yíng)銷,不以服務(wù)商戶為準(zhǔn),圈地圈錢,偏離了以用戶為中心的軌道,在共同建設(shè)商業(yè)生態(tài)上步伐緩慢,背離了初衷。
第二,微信事業(yè)部的成立加劇了商業(yè)化的進(jìn)程,迫于內(nèi)部的壓力,微信團(tuán)隊(duì)不得不做出一些激進(jìn)的改變,使微信盡快在流量上變現(xiàn)。
第三階段:從開放到擁抱
從微信公眾平臺(tái)設(shè)備功能支持個(gè)人開發(fā)者接入到最近向第三方平臺(tái)開放微信公眾號(hào)登錄接口,微信對(duì)第三方態(tài)度逐漸從開放走向擁抱。微信發(fā)展以來(lái)已經(jīng)形成了“二維碼+賬號(hào)體系+廣點(diǎn)通+LBS+微信支付”的完整的交易閉環(huán)。
這一階段微信之所以選擇從開放到擁抱第三方,主要是因?yàn)?“連接”不斷延伸,發(fā)展重心從“廣泛”向“深入”轉(zhuǎn)換,生態(tài)鏈由“輕”到“重”,空間由“小”變“大”,在產(chǎn)品的開發(fā)和行業(yè)的解決方案上微信不得不擁抱第三方共同開拓移動(dòng)電商市場(chǎng)。尤其是微信發(fā)布企業(yè)號(hào)以來(lái),更需要聯(lián)合第三方撬開移動(dòng)OA千億市場(chǎng)。
微信如何定位第三方
歷經(jīng)四年,雖然微信已經(jīng)積累了7億用戶,但是微信商業(yè)化還僅僅只是開始,從騰訊的戰(zhàn)略布局來(lái)看微信也只做了兩件事:開放和連接。連接人與人,人與物,人與商業(yè),將更多的接口開放給個(gè)人和第三方。
從這方面來(lái)看微信還沒(méi)有走出流量入口的去中心化平臺(tái)。
隨著第三方隊(duì)伍的壯大,在微信生態(tài)中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。最新的官方數(shù)字公布微信平臺(tái)已經(jīng)擁有800萬(wàn)公眾號(hào),粗略估計(jì)服務(wù)號(hào)大約有400多萬(wàn)。根據(jù)調(diào)查微盟和口袋通的入駐的商戶加起來(lái)已超過(guò)100多萬(wàn),加之上千名大大小小的第三方,微信在商業(yè)化上越來(lái)越需要第三方。
微信如何定位第三方,這是每一位開發(fā)者都十分關(guān)心的問(wèn)題。微盟創(chuàng)始人孫濤勇認(rèn)為,微信與開發(fā)者是合作共贏的關(guān)系,微信只要做三件事情,應(yīng)用分發(fā)、交易閉環(huán)和大數(shù)據(jù)其它的交由第三方。不過(guò)現(xiàn)在看來(lái),能做到合作共贏固然是好,利益分配微信拿大頭,第三方拿小頭,這是大家都愿意看到的。但是依托在微信平臺(tái)上的第三方只能聽命于微信,一不能做像美麗說(shuō)、蘑菇街那樣直接在別人的平臺(tái)里做抗衡別人的事;二還得按照別人制定的規(guī)則行事。所謂誰(shuí)的地盤聽誰(shuí)的,在淘寶上如此,在微信上亦如此。只要按照規(guī)則辦事,相信第三方既不會(huì)像外界傳揚(yáng)的那樣會(huì)成為微信的寄生蟲,也沒(méi)想象中那樣——利益平分,平起平坐。而是成為微信上移動(dòng)商務(wù)的連接者。一根連接商家和用戶之間的基礎(chǔ)交易系統(tǒng)、商家店鋪搭建、商家粉絲運(yùn)營(yíng)的鏈條。
第三方未來(lái)的路怎么走?
當(dāng)微信推出企業(yè)號(hào)完成了最后一個(gè)連接閉環(huán),很多第三方又開始遲疑了??吹枚娜苏J(rèn)為微信終于實(shí)現(xiàn)了連接一切,看不懂的人覺(jué)得服務(wù)號(hào),企業(yè)號(hào)該如何選擇?縱觀微信在移動(dòng)電商上的布局,或許會(huì)尋找到一些蛛絲馬跡。
以B2C為主的有京東購(gòu)物;
以C2C為主的有微信小店和打包給京東之后重啟的拍拍網(wǎng);
以O(shè)2O為主的大眾點(diǎn)評(píng)、嘀嘀打車外加一個(gè)上品折扣。
分析這些布局,不難看出,唯一比較成功的當(dāng)屬用紅包堆積起來(lái)的嘀嘀打車。
第三方未來(lái)將會(huì)朝以下幾大方向發(fā)展:
第一、專注于垂直化、個(gè)性化的定制服務(wù)開發(fā)。淘寶賣家的遷移,微商的崛起必然帶動(dòng)中國(guó)移動(dòng)電商的發(fā)展?!拔⒕W(wǎng)站+微營(yíng)銷”式的千篇一律的解決方案已經(jīng)難以滿足商家們的需求,線上與線下的對(duì)接,商城訂單系統(tǒng)與線下ERP系統(tǒng)的融會(huì)貫通。
第二、打造局部范圍“小而美”的O2O。盡管BAT都在搶灘O2O,但是還沒(méi)有形成一家獨(dú)大的局面,即便他們有能力整合線下資源,將線上流量導(dǎo)向線下,但對(duì)于用戶體驗(yàn)、購(gòu)物場(chǎng)景依舊難以把控。上品折扣就是個(gè)例子。同時(shí)微信也在鼓勵(lì)商家們做O2O。